二手车过户专员的一天“累并快乐着”、
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导读：华瑞源的正式上班时间是8点钟，但每天早上7：40分你都能准时在业务大厅看到“过户专员”崔燕燕坐在电脑前忙碌着。因为她一直深信，天道酬勤，提前来到公司，她能更好地梳理客户资料，为一拨办理过户的客户做好充…
在工作了20分钟后，8点整准时参加在山东华瑞源二手车市场举行的例行晨会，一时间了解公司最新动态和政策导向，及时调整工作重点。
随后，崔燕燕又精神饱满地回到自己的座位上，继续刚才的工作，正式开启一天的工作大幕。首先，她从文件夹里拿出昨天整理好的预约客户资料，逐一回访确认时间，短短几分钟的时间，她就顺利预约了三个客户。就在她放下第四个电话的时候，接到了一个客户的来电。原来这是一位奇瑞旗云车主，已经到了华瑞源服务站门口。崔燕燕暂时放下手头的工作，引导客户将车停到过户查验区，等待验车，然后她将客户带到宽敞、凉爽、舒适的休息厅，送上一杯茶水，接过客户手中的过户手续仔细核对，确认无误后，来到复印机前将所有需要的资料复印好，然后将车辆登记证书、行驶证原件及复印件、双方身份证复印件交给交易收费窗口，引导客户交费打二手车销售统一发票。
在打发票的空档，崔燕燕又带着买卖双方来到了谈判桌旁，耐心地为双方讲解如何签订二手车合同，这时，她的业务电话又响了起来，听她接电话的内容，不难判断下一个要过户的是辆凯越车。不过，这次买卖双方没有全到场，只有卖方李先生到了现场。因为买卖双方是朋友关系，所以买方委托卖方全权办理过户手续。据崔燕燕介绍，像这种本人不能到场的现象特别多，需要提供一张买方委托书。一般在接电话的时候，了解到这种情况，她都会提前将客户需要的电子版委托书发给客户，这样就能一次办结，否则就比较麻烦。比如，今天这辆凯越新车主，就因为提前打过电话，办起来就简单多了。
就这样，在旗云签订合同的时候，崔燕燕快速地按照跟奇瑞旗云办理过户一样的流程，为凯越确认手续、复印证件、交费、打发票、签合同。随后，她带着俩车的资料，来到华瑞源服务站业务办理窗口，上交验车费并打印流水，等待9点钟进行一批验车。这期间，她又来到违章查询机器前，分别为两车查询违章情况，发现凯越有两个违章未处理，尽管已提前告知客户，需要提前处理违章，才能拍新号挂牌，但依然有客户因为没有时间或其它原因不能及时处理违章。不过，幸运的是，在华瑞源服务站附近就有一个违章自助处理机，相对方便多了。
9点钟，华瑞源服务站查验员准时来到查验区，进行验车、拓号、照相。崔燕燕告诉我们，验车主要是拓发动机及大架子号，检查轮胎规格是否与登记证书一致，是否具备三脚架等内容。因为拓印发动机号是最新政策要求，因此她每次都提醒客户，过户前先查看买新车时有无留存发动机拓印号。
9:15分，奇瑞旗云、凯越顺利完成了验车流程，一切正常，当然，这样完美的结果主要归功于前期双方的有效沟通，很多需要注意的细节、手续，崔燕燕都提前做好了提醒。不过，尽管如此，凯越车主还是没有完全准备好。待验车完毕后，崔燕燕又用手机为凯越车主导航到了自助处理违章的地点，来回不到20分钟时间，凯越车主就顺利处理了那两处违章。而这时，奇瑞旗云已经拍完车号、挂好车牌准备离开了。
从早上8点钟到9点半，整整一个半小时的时间，崔燕燕一直都在忙碌着。但这还不是最忙碌的一天，最忙的时候，据崔燕燕介绍，她能同时为7辆车办理过户，而且还经常会有各式小插曲，有的大本需要更换或者补办，有的车辆没有解押，有的有过改装，有的则无法正常拓印大架子号等等，诸如此类的问题每天都会交替出现。虽然说，华瑞源过户热线0531-87176666-1已经有很多人知晓，但是那些上门来的或者朋友介绍来的客户，如果没有提前，遇到这些问题，办起来就麻烦多了。
在办理奇瑞旗云、凯越过户的过程中，崔燕燕手里的移动电话，时不时都会响起，就这样一上午，崔燕燕都在不停的进行接电话、打电话、接待客户、办理业务中忙碌着，一个客户接着一个客户，一辆车接着一辆车，直到中午12点华瑞源服务站停止办理过户业务，依然还有客户陆续到来。
就是在这样的轮回中，崔燕燕在有限的时间里，一上午总计接待了7个客户，办理过户的车辆分别是奇瑞旗云、别克凯越、宝马X6、两辆大众朗逸、奇瑞QQ、凯迪拉克。除了宝马X6由于违章没有处理完，客户有急事离开，需要待到第二天拍号上牌，其它6辆车都顺利过完户。
不知不觉到了中午休息的时间，1个小时的空档，吃饭加午休挺紧张。为了争取更多的休息时间，崔燕燕已经习惯了从网上定外卖，这样她就可以忙里偷闲，抽出时间来趴在桌子上小憩一会，以更加饱满的精神状态投入到下午紧张的工作中。
稍作调整后，下午13:00崔燕燕又准时投入到繁忙过户工作中。首先接待到的是一对刚离婚的年轻夫妇，要把一辆雪铁龙C5过户到女方名下。像这种情况，崔燕燕告诉我们，跟其它个人之间的过户手续并无区别。如果没有离婚的话，流程会简单一些。就这样，送走一拨拨客户，又迎来一拨拨客户，直到下午16:30分，也是服务站结束办理业务，她才得空坐下来整理一天的工作。
在这平凡的一天，崔燕燕简单的统计了一下，共计接到咨询电话42个，其中29个是咨询过户问题的，接待客户15个，上午7个，下午8个，其中有10个客户提前进行了预约，3个是当天打电话咨询的客户，2个老客户介绍来的。在办理的15辆过户车辆中，仅有一个需要提档到德州，剩余的都是济南本市之间过户。这时，崔燕燕特别告诉我们，外转提档需要先咨询好车辆落入地的二手车准入标准，确认车辆是否达标，达标才能提档。然后，她又紧锣密鼓地开始整理第二天预约过户的客户资料，为第二天的战斗提前做好准备。
就是这样一份看似简单的工作，操作起来却非常的繁琐，不能让任何一个手续，任何一个流程出差错，有时候客户多了，难免有累的时候，烦的时候，这时候，客户满意的微笑就是较大的安慰。
最后，崔燕燕告诉我们，在帮大家办理过户的同时，也结交了不少新朋友，给自己带来了很多欢乐，在解决各种不同过户问题的时候，也增强了自己的业务知识，干的时间久了，就越来越喜欢这份简单而平凡的工作，虽然累，但更快乐，简单地说，这是一份累并快乐着的工作！
匿名
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